Nosso procedimento de trocas e devolução esta embasado no código do consumidor.
Atenção: A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente.
PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
- DEVOLUÇÃO: Conforme a lei do consumidor você tem 7 dias para a devolução a partir da data de recebimento.
- TROCA: Você pode solicitar a troca em até 3 dias a partir da data do recebimento.
Obs: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected], informando os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto
- Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.
- O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente ( exceto em caso de defeito de fabricação ou expedição).
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Regis Atelie está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
